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Novembre è il mese del Black Friday, ma quest’anno il vero acquirente non è stato l’essere umano. Vi racconto un esperimento (diventato produzione) che abbiamo condotto per un cliente B2B nel settore logistica.
L’Obiettivo: Restock Automatico
Il cliente perdeva ore a cercare i prezzi migliori per i consumabili da imballaggio (nastro adesivo, scatole). Abbiamo costruito uno sciame di agenti usando LangGraph.
- Agente Scanner: Monitora i livelli di magazzino.
- Agente Buyer: Quando lo stock scende sotto il 20%, cerca online su 5 fornitori approvati.
- Agente Negotiator: Questa è la parte divertente.
La Negoziazione AI-to-AI
Uno dei fornitori aveva attivato un chatbot di vendita basato su LLM. Il nostro agente ha contattato il loro agente. Ecco un estratto del log (tradotto dal JSON):
Nostro Agente: “Devo ordinare 5000 unità. Il vostro prezzo di listino è 0.50€. Il fornitore X mi offre 0.45€. Potete pareggiare?” Agente Fornitore: “Per 5000 unità posso applicare uno sconto volume del 8%, portando il prezzo a 0.46€. Include spedizione rapida.” Nostro Agente: “Accettabile se la consegna è entro giovedì.” Agente Fornitore: “Confermato.”
Transazione chiusa in 45 secondi. Nessun umano coinvolto.
Cosa ci insegna?
Se il vostro e-commerce non è pronto a “parlare” con un agente, siete fuori mercato. Non ottimizzate solo le landing page per gli occhi umani. Ottimizzate le API per i portafogli digitali. L’Agentic Commerce non è il futuro, è il fatturato di questo trimestre.
Domande Frequenti
Cos'è l'Agentic Commerce?
È una branca dell'e-commerce dove gli acquisti non sono effettuati da umani, ma da agenti AI autonomi che ricercano, comparano e persino negoziano prezzi per conto dell'utente.
Come possono i siti e-commerce prepararsi?
Espondendo API accessibili agli agenti o utilizzando markup semantico avanzato (Schema.org) che includa dettagli su prezzi, disponibilità e politiche di sconto in formato machine-readable.
È legale che un AI firmi contratti o acquisti?
Sì, se l'utente ha delegato esplicitamente l'autorità di spesa (con limiti preimpostati). Le piattaforme di pagamento stanno introducendo i 'Wallet per Agenti' proprio per gestire queste transazioni in sicurezza.
